Fishbone Diagram Skabelon - Gratis download (Excel, CSV og PDF)

Andre versioner

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Bærbar dok. Format (.pdf)

Skabelon til fiskebendiagram

Et fiskebendiagram kan defineres som et ligetil værktøj, der giver mulighed for hurtig og effektiv sporing af grundårsager i forfølgelsen af ​​at udbedre de korrigerende handlinger, og dette er også kendt som årsag og virkningsdiagram eller med andre ord Ishikawa-diagram. I en Fishbone Diagram-skabelon vil der grundlæggende være flere årsager, og de skal grupperes i forskellige klasser, som derefter skal bruges til at fremhæve årsagerne til det potentielle problem.

Om skabelonen

• I året 1968, introduceret af Kaoru Ishikawa til kvalitetsstyringsproces, og derfor er det navngivet som Ishikawa-diagram.
• Hovedmålet med dette fiskebendiagram er at brainstorme alle slags mulige årsager, der skal forårsage hindringen og derefter komme dybt inde i influencerne, som til sidst forårsager problemet. Når problemet er fundet ud, og efter at teamet har fjernet dem, skal det give holdet mulighed for at holde øje med, hvorfor problemet opstod. Det vil også lade en holde øje med historien eller symptomerne på problemet. Desuden vil analytikere fra dette diagram kunne se snapshotet, som skal være i realtid, af de kollektive input, der er leveret af teamet.
• Dybest set skal dette diagram bruges til at repræsentere kausalitet, og det vil have 2 årsager, den ene er primær og den anden er en sekundær årsag. Den 1 ^st er den primære årsag, som direkte ville resultere i effekten, mens den anden, som er den sekundære årsag, er den, der skal føre til, at en primær årsag indirekte og det vil ikke have en ende effekt direkte.

Komponenter i Fishbone Diagram Template

Virksomheder kan designe alt efter deres krav de ønsker; dog er generaliseringsformatet blevet diskuteret nedenfor:

TOP DEL

Del # 1 - Alle de øverste kasser

Antallet af felter er ikke defineret for skabelonen, og der kan være flere skabeloner i henhold til kravet og i henhold til de faktorer, der påvirker problemet. Disse felter skal repræsentere hovedårsagerne, og de skal grupperes i, og så skal de vises her. De skal generaliseres, da der kan være flere lignende årsager, men vil køre til den samme faktor eller grundårsagen. Disse grupper kan også være kilder, der skal repræsentere problemet.

Eksempel: Hvis virksomheden ser på lav kundetilfredshed, og hvis årsagen til, at de fandt ud af, er ineffektiv markedsføring eller omkostningerne ved materialer osv., Kan disse to grupperes i en kilde kaldet høj prisfastsættelse som en af ​​årsagerne.

Del # 2 - Alle pilene, der repræsenterer boksene

I denne del kan holdet nu gruppere de forskellige årsager i en fælles gruppe, hvilket skal føre til den samme. Med det samme eksempel, som blev diskuteret ovenfor, hvor virksomheden forsøger at finde ud af de forskellige årsager til kundetilfredshed, og hvor vi diskuterede kilderne såsom ineffektiv markedsføring eller materialepris, vil dette blive vist under små pile, som her i ovenstående diagram er mærket som årsag. Der kunne være den anden gruppe, der blev mærket som produkter af lav kvalitet, hvor de mange årsager kunne være en råmateriale af dårlig kvalitet eller et dårligt design af produktet eller medarbejderne. Dem, der er involveret i service af produktet, er ineffektive.

Del # 3 - Alle de nederste kasser

Nu igen her ville indholdet være det samme; det er en, der skal inkludere gruppekilderne til de problemer, der fører til en effekt. Da designet er lavet i fisketype, og derfor er grupperne opdelt i to dele, er den ene den øverste del, og den anden den nederste del. Det er dog ikke nødvendigt at holde optællingen, men man kan helt sikkert indsætte en hvilken som helst årsag i bunden for bedre repræsentation og færdiggøre billedet.

Del # 4 - Alle nederste pile

Nu igen her ville indholdet være det samme; det er årsagerne eller årsagerne der fører til hovedgruppens årsag-virkning og til sidst fører til problemet. Dette er meget let at repræsentere problemerne, gruppere dem og begynde at tage korrigerende handlinger.

Hvordan bruges denne skabelon?

• Fishbone-diagrammet ligner en fisks skelet, hvor problemerne er dens hoved, og de faktorer eller årsagerne til problemet eller det problem, de skal føde ind i rygsøjlen.
• Man skal først identificere hovedproblemet, og i eksemplet, der blev diskuteret ovenfor, var kundernes utilfredshed med hovedproblemet. Nu vil holdet begynde at brainstorme på grundene, der har ført til kundetilfredshed, som skal omfatte produkter af lav kvalitet, høj prisfastsættelse, dårlig salgsstøtte osv
• Nu vil disse faktorer danne hovedet, der direkte fører til effekten, hvilket er kundetilfredshed. Der vil desuden være problemer, der fører til disse hovedhoveder, og for eksempel i tilfælde af dårlig salgsstøtte kan årsagerne være lange ventekøer, hver gang kunden ankommer, de gebyrer, der opkræves for den leverede salgsstøtte, den tid, det tager at løse kundeproblemet.
• Så disse små grunde fører ikke direkte til kundetilfredshed, men i sidste ende og indirekte skal det føre til. Derfor kan man på denne måde repræsentere dette i et diagram og præsentere det samme for den højere ledelse.
• Derfor, når alle de faktorer eller årsager, der ligger til grund for problemets problemer, er blevet anerkendt, kan teamledere begynde at lede efter problemløsning eller løsninger for at sikre, at problemet eller problemet ikke bliver et, der skal gentages.