Hvad er et Fishbone Diagram?
Fishbone-diagram eller Ishikawa-diagram er et moderne kvalitetsstyringsværktøj, der forklarer årsag og virkning-forhold for ethvert kvalitetsproblem, der er opstået, eller som måtte opstå. Det giver den visuelle repræsentation af alle mulige årsager til, at et problem kan analyseres og finde ud af grundårsagen. Det er et værktøj, der kan bruges både proaktivt og reaktivt.
Nu, hvorfor kaldes det et Fishbone-diagram? Det er ikke uden grund. Navnet kommer fra den form, dette værktøj har efter dets dannelse. Dens struktur ligner fiskens knoglestruktur. Problemet er skrevet i den yderste del, som er fiskens hoved. I venstre løber sin rygsøjle, som har knoglelignende pile, der peger på hovedårsagerne. Under disse hovedårsager bestemmes underårsagerne.
Reference Fishbone eller Ishikawa Diagram og dets komponenter:
Dette diagram er tegnet på et excel-ark; alternativt kan dette også laves på et ord eller maling. Der er også mange online-websteder og -skabeloner, der giver dig brugsklare diagrammer. Som det kan ses i diagrammet, er problemet / problemet nævnt til højre. Derefter nævnes hovedårsagerne på spidsen af knogler, der strækker sig fra rygsøjlen. Under disse hovedårsager nævnes årsagerne og underårsagerne.
Hvordan oprettes et Fishbone-diagram?
- Lav fiskens hoved til højre. Her nævner vi det emne, der har brug for vores opmærksomhed.
- Tegn en rygrad til venstre.
- Tegn grene til rygraden, der viser hovedårsagerne. Skriv fire til otte hovedårsager.
- Under disse hovedårsager er anført årsagerne og underårsagerne. Disse kan identificeres ved at organisere en brainstorming eller minutiøst følge hele processen og identificere alle mulige årsager, der kan føre til kvalitetsskader.
Identifikation af faktorer, der forårsager en defekt
Til identifikation af faktorer kan vi overveje at bryde alle årsagerne under følgende hovedårsager:
- Maskine
- Materialer
- Metoder
- Personale (mænd)
- Målinger
- Miljø
Alternativt kan vi også bruge de 5 hvorfor er en teknik eller de 4 P'er (produkt, politikker, procedurer og anlæg). Vi kan også oprette vores hovedårsager til at gruppere årsagerne, som vi finder passende.
Eksempler på Fishbone (Ishikawa) -diagram
Eksempel nr. 1
Lad os prøve et eksempel, hvor problemet, der har brug for vores opmærksomhed, er forkert / forsinket / beskadiget levering. De mulige årsager kan være mange, ligesom den defekte emballage blev brugt, der førte til skader under transporten, det forkerte produkt blev frigivet til levering, eller den adresse, der var mærket på produktet, var ikke korrekt. Vi kan klassificere det samme i hovedårsagerne og præsentere det i fiskebendiagrammet som nedenfor:
Eksempel 2
Lad os tage endnu et eksempel. Når vi ser på, hvor godt vi adresserede ovenstående problem, har vi ansat som konsulenter af en burgerbutik for at identificere årsagerne, der kan føre til forberedelse af en burger med dårlig kvalitet. Spørgsmålet lyder velsmagende. Jeg mener at engagere, ikke?
Fordele
- Denne teknik bruges i vid udstrækning i produktdesign, kvalitetsforbedring og minimering af defekter.
- I stedet for kun at påpege en grund giver denne teknik os et spektrum af alle mulige årsager, der ikke kun hjælper med at identificere grundårsagen til det nuværende problem, men også undgår enhver fremtidig uheld.
Begrænsninger
Denne teknik bør ikke bruges som en engangsaktivitet. Denne aktivitet skal løbende gennemføres for at være proaktiv til at bestemme ethvert smuthul i processen.
Konklusion
Fishbone-diagrammet er en visuel repræsentation af årsags- og virkningsforhold. Det er nemt at bruge værktøjet, men alligevel meget effektivt til at forbedre en proces og kvaliteten af et produkt eller en tjeneste. Med sin kontinuerlige implementering kan en organisation være proaktiv i at bestemme enhver procesmangel og kan løse problemer hurtigt og præcist.
Dette værktøj kan meget effektivt bruges af forretningsorganisationen til at opnå seks-sigma-resultater i deres processer. Det kan tegnes på et papir, et regneark, enhver tekstbehandlingssoftware eller med hjælp fra meget online-software.
