Forskellen mellem BPO og KPO
BPO vs KPO - I disse dage bruges outsourcing af næsten alle sektorer, multinationale virksomheder, alle industrier. Det er dybest set ansættelse af en tredjepartstjenesteudbyder til forskellige tjenester og løsninger. Der er mange tjenester som marketing, operationer, menneskelige ressourcer, teknisk support, kundesupport osv. De outsources for at spare omkostninger, tid og arbejdskraft af virksomheder til denne outsourcing KPO og BPO bruges.
- BPO er outsourcing af forretningsprocesser, det henvises til outsourcing af ikke-primære aktiviteter til tredjepartstjenesteudbyder for service for at reducere virksomhedens omkostninger og øge produktiviteten og effektiviteten af virksomheden.BPO's aktiviteter er callcenter, personaletræning, og rekruttering, teknisk support mv.
- KPO er en outsourcing af videnprocesser, der henvises til outsourcing af højt kvalificeret personale, da den overfører eller tildeler viden plus proces relateret til proces til en anden virksomhed. Aktiviteter i KPO er dataanalyse, investeringstjenester, juridisk proces, markedsanalyser osv.
I denne artikel ser vi på forskellene mellem BPO vs KPO.
Hvad er BPO (Business Process Outsourcing)?
BPO står for outsourcing af forretningsprocesser. Det kan defineres som outsourcing af ikke-primære aktiviteter til en tredjepartstjenesteudbyder for service for at mindske virksomhedens omkostninger og øge virksomhedens produktivitet og effektivitet. BPO er outsourcing af primært processer og funktioner.
BPO er af tre typer, de er som følger: -
- On-shore BPO - Når outsourcing af tjenester udføres af en virksomhed til en anden virksomhed inden for samme land
- Nearshore BPO - Når outsourcing af tjenester udføres af et firma til et andet selskab i et nærliggende land.
- Offshore BPO - Når outsourcing af tjenester udføres af virksomheden til et andet selskab er placeret i udlandet.
BPO kan håndtere nedenstående aktiviteter
- Human Resources - Uddannelse, rekruttering, behandling af lønninger.
- Kundeservice - Call center, help desk.
- Teknisk support.
- Tekniske løsninger
- Finans- og regnskabstjenester.
- Webstedsydelser - Vedligeholdelse, opdatering osv.
Hvad er Knowledge Process Outsourcing (KPO)?
KPO står for outsourcing af videnprocesser. Det refererer til outsourcing af højt kvalificeret personale til overførsel eller tildeling af viden plus proces relateret til processen til en anden virksomhed. Virksomheden ansætter andet outsourcingfirma, der kan opfylde kravet til en virksomhed, det kan være i det samme land eller den oversøiske hovedintention bag dette for at minimere virksomhedens omkostninger. Det udfører en opgave, hvor der kræves høj dygtighed med dybdegående viden, ekspertise og fortolkningskraft.
KPO kan håndtere nedenstående aktiviteter -
- Investeringsforskningsaktiviteter
- Markedsundersøgelsesaktiviteter
- Dataanalyse
- Erhvervsforskningstjenester
- Juridisk proces outsourcing
BPO vs KPO Infographics
Her giver vi dig top 10 forskellen mellem BPO vs KPO
BPO vs KPO - Nøgleforskelle
De vigtigste forskelle mellem BPO vs KPO er som følger -
- BPO står for outsourcing af forretningsprocesser, mens KPO står for outsourcing af videnprocesser.
- BPO kan defineres som outsourcing af ikke-primære aktiviteter til tredjepartstjenesteudbyderen for service for at reducere virksomhedens omkostninger og øge produktiviteten og effektiviteten af virksomheden, mens KPO henviser til outsourcing af højt kvalificeret personale til overførsel eller tildeling af viden plus proces relateret til proces til en anden virksomhed.
- Tjenester, der tilbydes af BPO, er menneskelige ressourcer, kundebehandling, teknisk support, tekniske løsninger, finans- og regnskabstjenester, webstedsydelser og tjenester, der tilbydes af KPO, er investeringsforskningsaktiviteter, markedsundersøgelsesaktiviteter, dataanalyse, forretningsundersøgelsestjenester, juridisk proces outsourcing.
- BPO er baseret på regler, mens KPO er baseret på dom.
- For BPO kræves der gode kommunikationsevner, og for KPO kræves der professionelt kvalificeret personale.
- BPO fokuserer på lavt niveau proces, mens KPO fokuserer på højt niveau proces.
- I BPO kræves lav koordination og samarbejde, mens det i KPO kræves høj koordination og samarbejde.
- BPO er mindre kompleks, mens KPO er mere kompleks.
- BPO har brug for procesekspertise, mens KPO har brug for videnekspertise.
- BPO er volumendrevet, mens KPO er indsigtsdrevet.
- BPO er afhængig af omkostningsarbitrage, på den anden side er KPO afhængig af videnarbitrage.
- I BPO-processen er foruddefineret, mens KPO krævede anvendelse og forståelse af forretning.
BPO vs KPO Forskel mellem hoved og hoved
Lad os nu se på forskellen mellem hoved og hoved mellem BPO vs KPO
| Basis | BPO | KPO | ||
| Fuld form | Outsourcing af forretningsprocesser | Videnproces outsourcing | ||
| Definition | BPO kan defineres som outsourcing af ikke-primære aktiviteter til en tredjepartstjenesteudbyder for service for at reducere virksomhedens omkostninger og øge virksomhedens produktivitet og effektivitet. | KPO henviser til outsourcing af højt kvalificeret personale til overførsel eller tildeling af viden plus proces relateret til processen til en anden virksomhed. | ||
| Baseret på | Regler | Dom | ||
| Grad af kompleksitet | BPO er mindre kompleks. | KPO er meget kompleks. | ||
| Krav | Det har brug for procesekspertise. | Det har brug for viden om ekspertise. | ||
| Drivkraft | Volumendrevet | Insights-driven | ||
| Koordinering og samarbejde | Lav | Høj | ||
| Talent påkrævet | Gode kommunikationsfærdigheder | Professionel kvalifikation | ||
| Fokuser på | Lavt niveau proces | Højt niveau proces | ||
| Tjenester | Human Resources, Kundeservice, Teknisk support, Tekniske løsninger, Finans- og regnskabstjenester, Webstedsydelser | Investeringsforskningsaktiviteter, Markedsundersøgelsesaktiviteter, Dataanalyse, Forretningsforskningstjenester, Juridisk proces outsourcing |
Konklusion
Outsourcing foregår i praksis på tværs af brancher. Outsourcing ansætter dybest set en tredjepartsudbyder til forskellige tjenester og løsninger. Der er mange tjenester som marketing, operationer, menneskelige ressourcer, teknisk support, kundesupport osv. De outsources for at spare omkostninger, tid og arbejdskraft af virksomheder til denne outsourcing KPO og BPO bruges.
BPO henviser til outsourcing af ikke-primære aktiviteter til tredjepartstjenesteudbyderen for service for at reducere virksomhedens omkostninger og øge produktiviteten og effektiviteten af virksomheden, mens KPO henviser til outsourcing af højt kvalificeret personale til overførsel eller tildeling af viden plus proces relateret til proces til en anden virksomhed. Tjenester, der tilbydes af BPO er Human Resources-aktiviteter, Kundepleje-relaterede aktiviteter, Teknisk support, Tekniske løsninger, Finans- og regnskabstjenester, Webstedsydelser og tjenester, der tilbydes af KPO, er investeringsforskningsaktiviteter, Markedsundersøgelsesaktiviteter, Dataanalyse, Forretningsforskning Juridisk proces outsourcing. KPO vs BPO er nødvendigt af virksomheder baseret på behovsfirma, vælg KPO'er og BPO'er.
KPO vs BPO er arbejde på B2B-miljøet. Virksomheden med at ansætte BPO har til hensigt at koste arbitrage, og KPO er afhængig af vidensarbitrage. KPO er en udvidet version af BPO, men nu mister BPO sin eksistens, og i dag leverer disse outsourcingfirmaer KPO- og BPO-tjenester samtidigt til virksomheden.
