Definition af klassisk konditionering
Klassisk konditionering i erhvervslivet refererer til generering af reaktioner, der er gunstige for produktet, selvom der muligvis ikke er et direkte forhold mellem det pågældende produkt og det ønskede svar. Det har to hovedaspekter, der påvirker menneskelig adfærd - For det første er den interesse, den genererer, og derefter er den adfærd, den styrker på hjernen.
Lad os dykke videre for at forstå de vigtigste applikationer på tværs af forskellige forretningsområder. I denne artikel vil vi give dig en liste over eksempler på klassisk konditionering i erhvervslivet og hverdagen.
Liste over eksempler på klassisk konditionering i erhvervslivet og hverdagen
Eksempel # 1 - Aktiemarkeder og deltagernes adfærd
Aktiemarkeder har været det største eksempel på klassisk konditionering gennem lang tid. Stedet tænkte ofte på en platform, hvor intellektuelle tjener penge, mens spekulanter konsekvent mister det, har gang på gang bevist, at reaktioner ofte er knæk og i øjeblikket. En simpel finansregel siger, at når økonomien blomstrer, skal egenkapitalen give dig bedre afkast. Men når økonomien gennemgår en grov fase, bør sikre aktiver som statsobligationer og guld foretrækkes. Men hvad sker der, når et stort firma i et blomstrende marked giver et uventet resultat.
Det uventede resultat kan være anderledes end forventningerne med hensyn til toplinjeantal, men der kræves stadig en analyse for at forstå, hvad der ligger under. For at forstå, hvordan firmaet har klaret sig i sidste kvartal, skal lagene af disse implicitte detaljer afkodes en efter en. Men hvad markedsdeltagere rent faktisk gør? De ser kun på det indledende sæt numre, og hvis disse tal er uventede, begynder de at sælge firmaets aktier.
Den enkleste grund er, at de har været betinget af at reagere på en sådan måde gennem årene. Bare fordi alle gør det, skal man gøre det samme. Det fører til en knæstødsreaktion, ofte en overreaktion fra markedet og dets deltagere. Det er grunden til, at vi nogle gange står over for situationer, hvor aktier af selv blue-chip-aktieselskaber er faldet med 5 -10%, selv når de har leveret anstændige resultater. En investor med grundlæggende viden om finansiering, men som er i stand til at berolige sin angst og undgå blinde fårs opførsel, kan klare disse storme og faktisk brugte disse situationer til at skabe bedre markedsafkast. Det er et klassisk tilfælde af adfærdsmæssig finansiering og dens virkning på investorer.
Eksempel # 2 - Betingelse af forbrugeren: En applikation til reklame
Virksomheder over hele kloden er lige så afhængige af reklame, hvis ikke mere, som de er afhængige af kvaliteten af deres produkter. For at skabe ensartet overskud, bevare et positivt image og fastholde kunder er de nødt til at styrke brandværdien blandt forbrugerne. Reklamefirmaerne bruger klassisk konditionering til at styrke disse værdier og også til at erhverve flere kunder. Tag eksemplet med kolde drikke og deres reklamemekanismer.
Gang på gang har de positioneret deres markedsstrategi for at placere disse produkter med varme, tørst, forfriskning og eventyr. Med hensyn til det klassiske konditioneringsscenarie fungerer disse aktiviteter som ubetingede stimuli for at tiltrække kunder. Sådan har det været, at en kunde begynder at føle sig tørstig, så snart de støder på enhver plakat, der fører til et impulskøb. Med tiden bliver hjernen betinget, og reaktionen bliver endnu stærkere.
Det samme princip kan anvendes på sponsorering, som disse firmaer målretter mod. Ofte forsøger de at forbinde sig med store sportsbegivenheder over hele verden og logge på den største sportskendis. En sammenslutning af den indiske store batsman Sachin Tendulkar med det store sodavandmærke Pepsi har haft så stor succes, at det er blevet et case study alene for marketingstrateger og entusiaster. Et andet eksempel er nøgleordet SALG og dets virkninger på forbrugerne. Det er meget almindeligt i detailbranchen at øge fodfaldet, da forbrugerne gennem årene har været betinget af at komme ind i butikken, så snart de ser en boarding eller en plakat mærket SALE.
Dette nøgleord fungerer som en ubetinget stimulus og genererer et positivt svar fra vores hjerne, der fører til en impulsiv trang til at have lyst til at shoppe. En lignende strategi bruges af online handelsportaler til at tiltrække kunder. De bruger også begrebet FOMO - frygt for at gå glip af, hvilket yderligere styrker trangen til at shoppe. Overraskende er det faktum, at SALGEN er omkring året, men kunderne er stadig bange for at gå glip af.
Eksempel # 3 - Virksomheder: Betingelse af medarbejderen
Gang på gang har virksomheder på tværs af forskellige brancher brugt klassisk konditionering til at forbedre medarbejderproduktionen. For eksempel styrker den positive adfærd at belønne agenten med en variabel bonus bedre end forventningerne. Det motiverer ikke kun til at yde bedre, men tilskynder også jævnaldrende og motiverer dem. Det handler på to grunde - for det første motiverer det medarbejderne til positiv adfærd, og det andet styrker denne adfærd for at generere forventede resultater. Tilsvarende kan det samme bruges til at forbedre medarbejdernes sikkerhed i produktionsvirksomheder og eliminere ulykker på butiksgulvet.
Eksempel # 4 - Forsikring
Forsikring rådes ofte til at imødegå enhver hidtil uset aktivitet eller en livsændrende begivenhed. Vigtigst er at være termforsikring, hvor offeret kan beskytte de pårørendes interesse i tilfælde af hans død. Konceptet er hovedsageligt at sikre, at tabet af et familiemedlem, der tjener, kan modvirkes af en engangsbetaling til hans nærmeste familie. Forsikringsselskaberne har dog designet nye produkter som ULIPS, som har betinget forbrugerne til at tænke på at generere noget afkast, selv på disse forsikringspræmier.
Frygten for at miste pengene for at generere afkast tiltrækker kunder til disse produkter. Da alle andre tager det, styrker det adfærden hos forbrugeren, og til sidst ender han med at købe det. Selv for dette grundlæggende produkt har forsikringsselskaberne gennem reklame og forstærkende adfærd været i stand til at påvirke forbrugernes adfærd gennem klassisk konditionering.
