Hvad er markedsorientering?
Markedsorientering er et marketingkoncept, hvor virksomheden fokuserer på at identificere kundernes behov og præferencer og derfor designer og sælger produkter og tjenester baseret på disse behov og præferencer med det primære mål at tjene overskud.
Denne strategi antyder, at virksomheder skal observere, hvad der er kundens krav og behov, og baseret på disse krav skal de designe og sælge deres produkter og tjenester.
Egenskaber
Følgende er kendetegn ved markedsorientering.
# 1 - kundeorienteret
Strategien er baseret på kundens krav og krav og tilråder, at virksomheder for at være rentable vender deres fokus på kundepræferencer. Virksomhederne, der følger denne strategi, anvender deres ressourcer til opfyldelse af kundernes behov.
# 2 - Realiserer konkurrence
Denne strategi indser også, at det er vigtigt at identificere konkurrence og trusler mod virksomheden bortset fra at identificere kundernes behov. En virksomhed, der ikke er i stand til at identificere potentielle trusler, kan blive påført skade i fremtiden.
# 3 - Produktudvikling
De virksomheder, der følger denne strategi, er involveret i produktinnovation og -udvikling for at sætte sig i stand til at imødekomme kundernes skiftende behov.
# 4 - Funktionel koordinering
I en virksomhed, der følger strategien, har de forskellige funktionelle afdelinger i virksomhederne en tendens til at arbejde i koordinering med hinanden for fremragende kvalitet af varer og tjenester.
Hvordan virker det?
Markedsorientering er en forretningsmarkedsføringsstrategi, der fokuserer på dens kundebase til design og salg af produkter og tjenester. Strategien involverer analyse og forskning i kundernes krav, bekymringer og forslag med hensyn til det bestemte produkt eller den tjeneste, som virksomheden handler med. På denne måde vil virksomheden være opmærksom på sig selv om tendenser i kundepræferencer. Det vil gøre det muligt for virksomheden at ændre eller designe sit produkt eller sine tjenester i overensstemmelse med kundens præferencer.
Eksempel på markedsorientering
Lad os tage et eksempel på en bilproduktionsenhed, der producerer biler. Det producerer muligvis forskellige modeller og kategorier af biler. Men hvis det følger markedsorientering, vil det undersøge, hvilke modeller der kræves af kunderne, og hvad er de funktioner, de ser efter i bilerne!
Stadier af markedsorientering
Der er forskellige faser involveret i oprettelse af markedsorientering.
# 1 - Indvielse
Det er den første fase, hvor virksomhederne identificerer de potentielle trusler, der kan påvirke dem. Sammen med trusler undersøger de også, hvilke skridt der kan tages for at håndtere disse trusler.
# 2 - Rekonstitution
I den næste fase præsenteres de ansatte for virksomheden de planer, der er identificeret i indledningsfasen, og som skal følges. Virksomheden skal sikre, at alle medarbejdere er klar til forandringen, og at de, der ikke er forberedt, skal forlade virksomheden.
# 3 - Institutionalisering
Planen sættes i gang i denne fase. Det er en afgørende fase, og der afholdes mange træningssessioner for de ansatte, så virksomheden nu kan imødekomme kundernes behov. Således gennemføres planen under denne fase.
# 4 - Vedligeholdelse
Det er den sidste fase. Det sikres, at planen fortsat forbliver effektiv og bliver fulgt af alle korrekt. Virksomheden opfylder fortsat kundernes krav og krav som foreslået i den oprindelige plan.
Markedsorientering vs. produktorientering
Markedsorientering er en strategi, der fokuserer på kundens præferencer og krav. Det foreslår, at virksomheden skal fokusere sit design og salg af produkter baseret på kundernes krav og krav for at være rentable.
På den anden side fokuserer produktorienteringsstrategien på at forbedre kvaliteten af det produkt, den laver regelmæssigt. Det forbinder sig ikke med kundernes krav, men fokuserer i stedet på, hvordan det kan forbedre sit produkt.
Fordele
Virksomheder, der følger markedsorientering, har forskellige fordele.
- Stigning i den samlede omsætning.
- Markedsandele stiger.
- Kunder forbliver tilknyttet virksomheden.
- Det hjælper med produktinnovation, da opdaterede produkter tiltrækker kunderne.
- Det bringer et godt ry for virksomheden, da kunden føler sig tilfreds med sine produkter og tjenester.
Ulemper
- Da kundens behov bliver ved med at ændre sig, kræver det løbende ændringer af virksomheden i sine produkter og tjenester.
- En stor del af virksomhedens budget bruges på forskningsarbejde.
- Under de dynamiske markedsforhold er det vanskeligt at forudsige, hvad fremtiden kan være med hensyn til kundepræferencer, og det kræver derfor masser af planlægning.
Konklusion
Markedsorientering er baseret på kundernes behov og præferencer. Denne strategi kombineret med andre forretningsstrategier kan blive meget nyttig for virksomhederne.
